지난번 잠시 통화를 나눈 고객님으로 기억되는데요, 

제품 사용중 불편을 드려서 죄송합니다. 

제품의 기능을 먼저 생각하여 생산된 제품이다보니 사용중 이런 현상이 간혹 발생하고 있습니다. 

그에 따른 as를 시행하는데, 고객님 입장에서는 부당한 부분이 있다고 여겨지시나봐요. 

고객님 말씀 귀담아 듣고 여러가지 정책들을 점검하도록 하겠습니다. 

다만 모든 고객님들의 바램을 모두 담기에는 조금 역부족인 면이 있다는 점도 널리 양해바랍니다. 

아무쪼록 정책대로 as 받으셔서 관절 건강에 도움되드렸으면 하는 바램입니다. 

감사합니다.

[ Original Message ]

무발연구소의 무궁한 발전을 기원합니다.

50중반이 되니 산에 오르거나 계단을 오를때 무릅이 시큰거려서 고민중에 TV 광고 방송에 나오는

무발연구소 깔창을 알게되어 2020.1.6일 구매를하여 현재까지 사용하고 있었습니다.

무발연구소 깔창과 초록잎홍합 성분이 포함된 약을 복용하면서 통증이 사라졌다가 2020.5월부터 

계단을 오를때 조금씩 통증이 느껴지고 있습니다.

그런데 금일 깔창을 꺼내보니 양쪽다 균열이 발견되어 있슴을 확인하고 온라인 상담을 남기기 위해

무발연구소 온라인 상담글을 확인해보니 2019.9월부터 현재까지 깔창의 균열이 지속적으로 발생하고

있음을 확인 할 수 있었습니다.

저와 같이 무릎이 아프거나 또는 다른부위가 아파서 깔창을 구매하고 치유되는 기쁨을 주신점은

진심으로 감사드립니다.

깔창 균열이 2019년 9월 이후 현재까지 지속적으로 접수되고 있는점을 감안하시어 판매하는 제품이 

사용중에 균열이 발생 할 수 있슴을 구매하는 고객에게 고지하는 것이 바람직하다고 사료되며, 

반복해서 발생하는 깔창의 균열을 유상으로 AS처리하는 것은 개선되어야 하지 않을까요.

무발연구소 대표님과 직원분들의 건강과 가정의 행복을 기원합니다.